Souffrance au travail。 HarcèlementchezConforama



  • 2019-09-02
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Nadine K.指责儿子supérieurhiérarchiquedel'avoireséquestrée。 CettetravailleusetripapéeetreprésentantedelaCGTdénonceunacharnement。

«Il ntientqu'àvousd'en profiter。 »D'après儿子口号,Conforama promet monts etmerveillesàses客户。 Mais,dans l'arrière-boutiquedugéantdel'ameublement,laéalitésembleparfois bien sombre pour le personnel。 Le 15 mars,une centaine de militantsetsalariéssesontrassemblésdevantle magasin de Niort(Deux-Sèvres)àl'appel de la CGT pour soutenir Nadine K.,hôtesseauserviceaprès-venteetreprésentantedesection syndicale CGT,qui指责l'un de sesResponsableshiéclequialquedéquestration。 Lamèredefamille de 46 ans,quiaportéplainte,resteéprouvée。 Cettejournéedetravail du25févrierderniertourne en boucle danssatête。 «Mon chefm'aadmandédevenir dans le petitlocaloùonentrepose les objetsenréparation,raconte-t-elle,lagorgeserrée。 Il a voulu que je lui donne moncarnetoùj'écrismesmots de passe pour l'ordinateur,maisoùjenote aussilesproproèmesqueje subis au quotidien dans mon emploi。 »Elle拒绝。 Bloiféeàl'intérieurpardes ramettes depapierposéesdevantl'une des portes,Nadine panique:«J'ai pris des photos et ilm'alaisséealliveir。 »

Choquée,elle fait une crise d'épilepsieensalle de pause。 Lasalariéefinitparêtresmbarquéeparles pompiers。 Cetévénementn'estque le point d'orgue d'unelonguessériedesouffrances,selon la CGT。 «Çafaitdes mois quenousénonçonsl'acharnementet les discriminationations dont elle est victime,assènePatriciaAlonso,déléguéesyndicalecentrale CGT chez Conforama。 Elle subitdesmisèresauquotidien。 Des agressions verbales,des humiliations。 Quand elle到达le matin,elle ne trouve加上le clavier de son ordinateur。 »

Au changement de directeur,en 2015,touts'écroule

Embauchéesen2004,lacarrièredel'hôtesseSAVédeséroulaitpourtantsans encombrejusqu'àl'apparitionde lourds soucisdesanté。 Opéréeducerveau,elle est reconnuetravailleusehobsapéeen2 013.Nadinebénéficiealorsd'unaménagementdeposte。 Mais au changement de directeur,en 2015,touts'écroule。 Cette义务légaleestremise en cause。 Et le calvaire开始了。 «J'aidesproplèmesdeconcentration,je supporte mal le bruit。 Jesuisopérationnelle,mais je ne peuxpasêtreencontact toutelajournéeavecles clients。 Je dois travailler quelques heures par jour en back-office。 我认为aucunproblèmeavant,mais,depuis,c'est non。 Le directeur me dit:“C'est moiquidécide”»,préciseNadine,qui,danslafoulée,devientreprésentantedela CGT。 Par deux fois,l'inspection du travailferarétablirl'aménagementtransmpéparl'enseigne。 Enthéorie。 Selonl'ocloyée,son logiciel d'ordinateur esttoujoursobsolèteetson bureauestredéendébarras,encombrédedossiers et de caisses。 Du jamais-vu pour Patricia Alonso:«Ce dispositif neleurcoûterie! C'est un comble,alors que Conforama,qui se dit socialement Responsable,est en traindenégocierunnouvel accord sur le handicap。 »

Systématiquement,aprèschaqueavisdomédecindutravaildéclarantNadineapteàseonposte,l'entreprise contesteladécision。 «在我身上,我很高兴,在我看来,他们会在这里找到最重要的信息,因为他们会在这里找到最合适的东西。 Ils font tout poursedébarrasserdemoi。 Cetteluttem'épuiseetaggravemonétatdesantéalorsque je voudrais juste faire mon travail dans le calme。 »Quand l'inspecteur vient constater en magasin la situation de blocage,en octobre 2015,le lendemain,lasalariéestestétrangementconvoquéeparsa direction。 «descollèguesquejecôtoiedepuishuit ans,avec quijedéjeuneoufêtedesanniversaires,m'accusent subitementdeharcèlement。 »Elleécoped'unjour demiseàpied,confirméparles prud'hommes。

Dans l'enseigne,la pression semble monter un peu partout

Pour Vanessa Couturier,secrétairedel'UniondépartementaleCGT,pas de doute:«Elle est victime d'une double discrimination,àlafois sur son handicap et parce qu'elleaoséadhéreràlaCGT。 C'est totalement injuste。 »Chez Conforama,la pression semble monter un peu partout。 Rachetéparle groupe sud-africain Steinhoff en 2011,legéanteuropéendumeuble fait la chasseauxéconomies。 Dans l'Hexagone,l'enseignedégraissequantulièrementdansses服务après-vente。 Cesecteurconnaît儿子troisième计划社会,avec 89 suppressions d'emplois。 L'entreprise est pourtant loin d'êtresurla paille。 En 2015-2016,elleavaitéaliséunbénéficed'dedede 1,5 milliard d'euros,en hausse de 32%,etavaitormuléuneoffre pour racheter cash Darty,avant de se faire doubler par la Fnac。

Selon Patricia Alonso:«Les effectifsontétédiviséspardeux dans les magasins en France cesdernièresannées,auprétextedesnouvelles technologies et d'augmenter larentabilité。 Mais le nombre de personnels n'est plusenadéquationvevela charge de travail。 Uneéelsouffrances'estinstallée。 Le service de Nadine a perdu un poste et une autre personne estenarrêt。 Depuis un an,elle est la seule titulaire et se retrouve en plus avec desstagiairesàfore...»L'enquêteduCHSCT au sujet delaséquestrationesten cours。 LeDéfenseurdesdroitsaégalementétésaisipour discrimination parlasalariée,toujoursenarrêtdetravail。 Contactéeparl'Humanité,la direction deConforamaévoque«unesituationcompliquée»,assurant qu'elle«prend l'affairetrèsauesérieux»mais«参加la fin de l'enquête,le 21 avril,pour s'exprimer»。

CécileRousseau




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